Assistenza Tecnica
LEM SOLUTIONS ha costruito la sua immagine di qualità creando una struttura di Assistenza Tecnica e di Supporto post vendita per tutta la gamma LEM CERAMIC che non ha uguali.
Assistenza Tecnica
LEM SOLUTIONS ha costruito la sua immagine di qualità creando una struttura di Assistenza Tecnica e di Supporto post vendita per tutta la gamma LEM CERAMIC che non ha uguali.
Il nostro Cliente può sempre contare non solo su tecnici qualificati, che manterranno efficienti le stampanti per fotoceramica, ma anche sullo specialista dei colori per esempio o dei supporti ceramici del “bianco” o di tutto ciò che è di corredo.
Siamo in grado di guidarlo nella messa a punto, nella taratura, nella riparazione anche da remoto con tutte nuove metodiche e anche nella soluzione dei problemi di organizzazione della propria produzione fotoceramica .
Il nostro organico è composto di ben 4 tecnici di esperienza ventennale nel settore della fotoceramica digitale.
Le richieste di intervento tecnico vengono direttamente smistate al tecnico responsabile, per evitare al minimo gli errori ed incomprensioni e sono gestite tramite un sistema informatizzato, che permette di visualizzare in tempo reale lo storico della stampante fotoceramica oggetto della manutenzione, così da ottimizzare tempi e il servizio reso al Cliente.
Ogni stampante fotoceramica LEM CERAMIC installata presso i nostri clienti ha comunque uno storico LogBook in cartaceo dove vengono visualizzati tutti gli interventi e le parti sostitute durante tutta la nostra attività.
Assistenza di qualità
LemSolutions abbiamo 4 tecnici certificati con corsi specialistici in Canon disponibili per tutto il territorio nazionale e internazionale, siamo costantemente aggiornati su tutti i nuovi prodotti e sulle nuove tecnologie siamo in grado di intervenire tempestivamente e in maniera risolutiva per fornire tutta l’assistenza necessaria per risolvere ogni situazione, dalla riparazione di emergenza alla manutenzione preventiva, dalla verifica funzionale all’istruzione operativa.
Tutti i nostri tecnici sono abilitati e certificati Canon attraverso corsi tecnici specifici prima di operare sul campo ed il grado di preparazione è costantemente controllato da un responsabile tecnico.
Assistenza programmata per il mantenimento della qualità
LEM SOLUTIONS ha previsto speciali criteri e contratti di assistenza e manutenzione anche a carattere preventivo per soddisfare tutte le esigenze dei nostri clienti fotoceramici.
Oltre ai tradizionali servizi, che comprendono:
installazione, collaudo e test presso il cliente, istruzione all’uso delle apparecchiature, modifiche e revisioni generali, manutenzione programmata, manutenzione straordinaria,LEM SOLUTIONS snc offre tutto il supporto necessario per il mantenimento della qualita e l’ottimizzazione del sistema di stampa LEM CERAMIC
In particolare il nostro Centro Assistenza Tecnica prevede:
•
Contratto a Chiamate illimitate ricambi esclusi
•
Contratto annuale a chiamata singola
•
Revisione completa dei sistemi di stampa ceramica
•
LogBook (Scheda Tecnica e storico degli interventi)
•
Contratto di Assistenza illimitata da remoto
•
Video conferenza sui sistemi di stampa per fotoceramica
•
Contratto per Profilazione colori